TELMEX SD
TT238475 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-07 06:24:17 | Fecha Cierre | 2024-03-08 11:30:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:22 | Tiempo Solución | 1 05:05:24 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| e ha creado el incidente: IMGPIS002852 (IM01175091) | Pasteje Corporativo 1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-08 11:30:03
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-08 11:30:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-08 11:30:03
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-08 11:30:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-08 11:29:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-08 11:29:57
Se recibe correo de telmex: El incidente IMGPIS002852 (IM01175091) ha sido CERRADO.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-08 11:29:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-08 11:29:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2024-03-07 06:25:38
Sonia Suarez
2024-03-07 06:25:38
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-03-07 06:25:33
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-03-07 06:25:33
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002852
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2024-03-07 06:25:26
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002852
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Sonia Suarez
2024-03-07 06:25:26
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-03-07 06:25:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-03-07 06:25:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-03-07 06:24:39
Sonia Suarez
2024-03-07 06:24:39