Jaqueline Sanchez Gonzalez

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Ticket No. 238391

TT238391 Acceso a Internet

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jaqueline Sanchez Gonzalez
Celular 7121948335 Teléfono Fijo 00000002605
E-mail jacsanchez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-03-06 10:34:10 Fecha Cierre 2024-03-06 16:04:30
Tiempo Respuesta 00:01:16 Tiempo Solución 0 05:29:04
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usario ya que estaba en llamada con el ingeniero porfiro ya que ahi una incidencia no tiene internet
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-06 16:04:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-06 16:04:30
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-06 16:04:25
Me comunico con Jaqueline y comenta que ya fue atendido su reporte y ya tiene internet, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-06 16:04:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid 2024-03-06 10:35:48
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid 2024-03-06 10:35:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-03-06 10:35:26

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