Leonardo Daniel Martinez
TT238386 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Martinez | ||
| Celular | 0000003617 | Teléfono Fijo | 0000003617 |
| avelasco@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-06 08:10:29 | Fecha Cierre | 2024-03-06 15:57:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 07:46:15 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario que no puede ingresar a su equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-06 15:57:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-06 15:57:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-06 15:57:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-06 15:57:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-06 15:57:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-06 15:57:50
Me comunico con usuario y comenta que ya fue atendido su reporte y ya tiene acceso a su equipo de computo, se leindica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-06 15:57:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-06 15:57:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2024-03-06 13:13:13
Sonia Suarez
2024-03-06 13:13:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2024-03-06 13:13:06
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2024-03-06 13:13:06
Se le pide apoyo a MIguel
Grisel Mondragon Osornio
2024-03-06 08:12:10
Grisel Mondragon Osornio
2024-03-06 08:12:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Grisel Mondragon Osornio
2024-03-06 08:11:54
Grisel Mondragon Osornio
2024-03-06 08:11:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2024-03-06 08:11:39
Grisel Mondragon Osornio
2024-03-06 08:11:39