Isabel Hernandez
TT238329 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Hernandez | ||
| Celular | 4822000000 | Teléfono Fijo | 4772740626 |
| imhernandez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-05 12:24:42 | Fecha Cierre | 2024-03-05 20:58:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 08:32:18 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica para reportar que no puede abrir su correo
Area: Comercial- Ventas Leon Guanajuato EXT: 4818 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-05 20:58:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-05 20:58:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-05 20:58:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-05 20:58:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-05 20:58:37
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-05 20:58:37
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 12:41:52
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 12:41:52
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 12:31:05
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 12:31:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 12:31:00
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 12:31:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 12:26:24
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-03-05 12:26:24