Rogelio Martinez
TT238139 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Martinez | ||
| Celular | 0000000022 | Teléfono Fijo | 3255000000 |
| rmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-04 09:29:01 | Fecha Cierre | 2024-03-05 11:55:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 1 02:25:22 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita reporte para hacer un respaldo de una computadora para pasarse a dos maquinas.
Le atiende Miguel Ext. 3241 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-05 11:55:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-05 11:55:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-05 11:55:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-05 11:55:44
Me comunico con Karen Guadalupe y comenta que ya fue atendido su reporte, se le indica cierre, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-05 11:55:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-03-05 11:55:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-03-05 11:52:06
Miguel Angel Gil Angeles
2024-03-05 11:52:06
Se atendió a Karen Guadalupe de Ingeniería y Desarrollo. Se hizo el respaldo de correo a la laptop solicitada.
Miguel Angel Gil Angeles
2024-03-05 11:51:58
Miguel Angel Gil Angeles
2024-03-05 11:51:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-04 09:31:05
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-04 09:31:05
La usuaria comenta que miguel esta en camino, no se transfiere
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-04 09:30:59
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-04 09:30:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-04 09:30:26
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-04 09:30:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-04 09:30:22
Ana Julia Hernandez Morales
2024-03-04 09:30:22