TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-04 11:43:05

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-04 11:43:05

Me comunio con Emilio y comenta que ya quedo resuelto su problema con el correo, se le indica cierre del reporte

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-03-04 11:43:00

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2024-03-04 09:01:25

Se agrega respaldo de correo como consulta. Usuario valida que estén sus correo anteriores..

Miguel Angel Gil Angeles 2024-03-04 09:01:18

Se transfierio llamada a Miguel para el apoyo

Mauricio Suarez 2024-03-01 18:25:21

Se comunica usuario de la zona de alumunios planta norte

Mauricio Suarez 2024-02-29 17:41:31

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Mauricio Suarez 2024-02-29 17:38:54

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Mauricio Suarez 2024-02-29 17:38:41

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mauricio Suarez 2024-02-29 17:36:58

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-02-29 17:34:38	Fecha Cierre	2024-03-04 11:43:05
Tiempo Respuesta	00:02:20	Tiempo Solución	3 18:06:07
Agente Creador	Mauricio Suarez	Agente Cerro	Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

EMILIO AMBRIZ SORIANO

No. de Serie Equipo
Factura		Remision