Mariana Doroteo
TT237804 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Doroteo | ||
| Celular | 3217000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| ggarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-28 06:48:19 | Fecha Cierre | 2024-03-01 06:29:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 1 23:39:59 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que su sap se bloqueo.
Ext. 3217 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-03-01 06:29:18
Sonia Suarez
2024-03-01 06:29:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-03-01 06:29:18
Sonia Suarez
2024-03-01 06:29:18
Se cambio el Area resolutiva Soporte Site a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-28 09:10:07
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-28 09:10:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-28 09:10:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-28 09:10:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Site
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-28 06:50:21
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-28 06:50:21
Se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-28 06:50:16
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-28 06:50:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-28 06:49:23
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-28 06:49:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-28 06:49:19
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-28 06:49:19