Javier Escobar Sanchez
TT237732 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Escobar Sanchez | ||
| Celular | 7121065322 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jescobar@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-27 12:15:12 | Fecha Cierre | 2024-02-27 18:43:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 06:27:46 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para reportar dos maquinas que se quedan pasmadas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-27 18:43:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-27 18:43:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-27 18:43:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-27 18:43:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2024-02-27 17:40:57
Porfirio Cruz Cid
2024-02-27 17:40:57
Se realiza limpieza de archivos temporales y limpieza interna del equipo
Porfirio Cruz Cid
2024-02-27 17:40:52
Porfirio Cruz Cid
2024-02-27 17:40:52
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-27 17:31:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-27 17:31:59
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-27 17:31:54
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-27 17:31:54
-> La asignación de: Luis Enrique Gonzalez Garcia cambio a: Porfirio Cruz Cid
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-27 17:31:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-27 17:31:42
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-02-27 12:16:34
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-02-27 12:16:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-02-27 12:16:29
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-02-27 12:16:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-02-27 12:15:57
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-02-27 12:15:57