Ivon Bernal Juarez
TT237709 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivon Bernal Juarez | ||
| Celular | 3824500000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| IBJUAREZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-27 11:11:45 | Fecha Cierre | 2024-03-01 06:28:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 2 19:15:30 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica para realizar el remplaso o asignacion de el nuevo equipo de computo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-03-01 06:28:41
Sonia Suarez
2024-03-01 06:28:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-03-01 06:28:41
Sonia Suarez
2024-03-01 06:28:41
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-28 09:09:38
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-28 09:09:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2024-02-28 08:32:16
Susana Sotelo Vazquez
2024-02-28 08:32:16
-> La asignación de: Luis Enrique Gonzalez Garcia cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-27 17:38:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-27 17:38:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-02-27 11:14:49
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-02-27 11:14:49
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-02-27 11:14:26
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-02-27 11:14:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-02-27 11:13:11
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-02-27 11:13:11