EMILIO AMBRIZ SORIANO

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Ticket No. 237579

TT237579 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto EMILIO AMBRIZ SORIANO
Celular 0000002632 Teléfono Fijo 5578389124
E-mail EAMBRIZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-26 17:10:20 Fecha Cierre 2024-02-27 17:36:28
Tiempo Respuesta 00:02:16 Tiempo Solución 1 00:23:52
Agente Creador Mauricio Suarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario diciendo que no puede acceder al windos en su equipo se le pide apoyo a Susana
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-27 17:36:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-27 17:36:28
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-27 17:36:25
Me comunico con usuario comenta que ya le arreglaron el problema que tenia se procede al cirre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-27 17:36:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mauricio Suarez 2024-02-26 17:15:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mauricio Suarez 2024-02-26 17:15:12
Se le brinda numero de reporte y se le pide apoyo a Susi
Mauricio Suarez 2024-02-26 17:14:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-02-26 17:12:36

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