FELIPE MARTINEZ REYES

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Ticket No. 237170

TT237170 Solicitud acceso SAP

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto FELIPE MARTINEZ REYES
Celular 0000003165 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail FEMARTINEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-23 15:54:30 Fecha Cierre 2024-02-23 16:21:40
Tiempo Respuesta 00:26:35 Tiempo Solución 0 00:00:35
Agente Creador Mauricio Suarez Agente Cerro Mauricio Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mauricio Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando que ingresa a Sap pero no lo deja ingresar a Pro Iusa, tiene 4 equipos y presentan el mismo problema, se tranfiere a 4141
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Mauricio Suarez 2024-02-23 16:21:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-02-23 16:21:40
Registro incorrecto
Mauricio Suarez 2024-02-23 16:21:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Mauricio Suarez 2024-02-23 16:21:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-02-23 16:21:05

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