Ruben Alejandro Pacheco Perales

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Ticket No. 237143

TT237143 No muestra informacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ruben Alejandro Pacheco Perales
Celular 0000002524 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail rapacheco@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-23 12:38:41 Fecha Cierre 2024-02-24 14:32:00
Tiempo Respuesta 00:01:59 Tiempo Solución 1 01:51:20
Agente Creador Mauricio Suarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando que no puede vusalizar informacion en su maquina en Sap, se le pide apoyo a Miguel Gil
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-24 14:32:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-24 14:32:00
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez 2024-02-23 13:21:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Mauricio Suarez 2024-02-23 13:21:34
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Mauricio Suarez 2024-02-23 12:45:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-02-23 12:40:40

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