Carlos Chimal Lazaro
TT237137 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Chimal Lazaro | ||
| Celular | 7221098147 | Teléfono Fijo | 2524000000 |
| cchimal@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-23 12:11:03 | Fecha Cierre | 2024-02-27 07:04:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 3 18:51:04 |
| Agente Creador | Diego Axel Sanchez Matias | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para reportar su cargador de computo ya se habia atendido con el reporte: TT236918 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-27 07:04:27
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-27 07:04:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-27 07:04:27
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-27 07:04:27
Empleado IUSA confirma que recibio el cagador ayer
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-27 07:04:24
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-27 07:04:24
Aun no le entregan cargador
Sonia Suarez
2024-02-26 10:26:11
Sonia Suarez
2024-02-26 10:26:11
Usuario indica que aun no se soluciona su problema
Sonia Suarez
2024-02-26 10:25:04
Sonia Suarez
2024-02-26 10:25:04
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2024-02-26 10:24:19
Sonia Suarez
2024-02-26 10:24:19
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-02-25 11:01:35
Sonia Suarez
2024-02-25 11:01:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-02-25 11:01:35
Sonia Suarez
2024-02-25 11:01:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-23 19:41:53
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-23 19:41:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-23 19:41:36
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-23 19:41:36
-> La asignación de: Luis Enrique Gonzalez cambio a: Soporte Pasteje
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-23 19:41:27
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-23 19:41:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-23 12:13:23
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-23 12:13:23