Jose Vega
TT237134 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Vega | ||
| Celular | 0000005534 | Teléfono Fijo | 0000005534 |
| jc@iusa.com | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-23 11:56:54 | Fecha Cierre | 2024-02-24 14:34:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:11 | Tiempo Solución | 1 02:35:03 |
| Agente Creador | Diego Axel Sanchez Matias | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica compañero IUSA de planta sur para reportar su equipo, el problema es que en el correo no se conecta con el servidor. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-24 14:34:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-24 14:34:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-24 14:34:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-24 14:34:08
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-24 14:34:05
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-24 14:34:05
-> La asignación de: Jesus Cuevas cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-24 14:33:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-24 14:33:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-23 12:01:25
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-23 12:01:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-23 12:01:20
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-23 12:01:20
Se trasfiere a la EXT. 3740
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-23 12:01:01
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-23 12:01:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-23 11:59:05
Diego Axel Sanchez Matias
2024-02-23 11:59:05