Carlos Chimal Lazaro
TT236918 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Chimal Lazaro | ||
| Celular | 7221098147 | Teléfono Fijo | 2524000000 |
| cchimal@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-22 10:51:55 | Fecha Cierre | 2024-02-22 12:36:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 01:42:25 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para reportar un cargador
Zona Norte Area Conductores Electricos 71202556651 2550 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-22 12:36:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-22 12:36:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-22 12:36:11
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-22 12:36:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-22 12:35:51
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-22 12:35:51
Se valida con usuario y el problema fue solventado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-22 12:35:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-22 12:35:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-02-22 10:53:46
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-02-22 10:53:46