Ofelia Bernal Piña

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Ticket No. 236835

TT236835 Equipo adicional de Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ofelia Bernal Piña
Celular 7121322261 Teléfono Fijo 7121322261
E-mail obernal@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-21 17:40:44 Fecha Cierre 2024-02-24 14:44:58
Tiempo Respuesta 00:01:59 Tiempo Solución 2 21:02:15
Agente Creador Diego Axel Sanchez Matias Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de ofelia para reportar su cargador de laptop que ya no funciona
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-24 14:44:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-24 14:44:58
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-24 14:44:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez 2024-02-23 12:45:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-23 08:54:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Diego Axel Sanchez Matias 2024-02-21 17:45:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Axel Sanchez Matias 2024-02-21 17:42:43

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