Norma Espinoza
TT236765 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Espinoza | ||
| Celular | 0000002506 | Teléfono Fijo | 0000002506 |
| csalazar@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-21 11:34:04 | Fecha Cierre | 2024-02-22 20:09:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 1 08:32:27 |
| Agente Creador | Grisel Mondragon Osornio | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario para :
Solicito de su apoyo para que se de el alta de un correo electrónico, Estoy en la extensión 2564 y la máquina en donde se va a dar de alta el correo esta en la extensión 2506 Núm. Empleado Nombre de Usuario Cuenta de Correo Password 6062377 Juan Manuel Gonzalez Gonzalez jmggonzalez@iusa.com.mx Verde816gg% |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-22 20:09:52
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-22 20:09:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-22 20:09:52
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-22 20:09:52
Ticket: Cerrado paso a: Concluido
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-21 11:43:48
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-21 11:43:48
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-21 11:43:35
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-21 11:43:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-21 11:43:35
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-21 11:43:35
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-21 11:43:29
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-21 11:43:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-21 11:43:21
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-21 11:43:21
Me comunique con usuario me comenta ya lo estan atendiendo
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-21 11:43:17
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-21 11:43:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-21 11:38:03
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-21 11:38:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-21 11:37:32
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-21 11:37:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-21 11:37:25
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-21 11:37:25