Pascual Leon

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Ticket No. 236758

TT236758 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Pascual Leon
Celular 0000005573 Teléfono Fijo 0000005573
E-mail pleon@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-21 10:00:10 Fecha Cierre 2024-02-23 08:45:10
Tiempo Respuesta 00:01:04 Tiempo Solución 1 22:43:56
Agente Creador Grisel Mondragon Osornio Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para configurar una aplicacion
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-23 08:45:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-23 08:45:10
Me comunique con usuario para validar si ya se encuentra operando correctamente su equipo, quien menciona es correcto
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-23 08:45:06
Se comunica usuario nuevamente diciendo que el problema perciste, se le vuelve a pedir apoyo a Miguel
Mauricio Suarez 2024-02-21 10:42:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-21 10:02:16
Se pide apoyo a Miguel
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-21 10:02:10
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-21 10:01:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-21 10:01:14

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