Genaro Rafael Garcia Valdez
TT236755 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Genaro Rafael Garcia Valdez | ||
| Celular | 5510312008 | Teléfono Fijo | 0000003217 |
| ggarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-21 08:38:04 | Fecha Cierre | 2024-02-23 08:44:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 2 00:05:16 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando no puede abrir la aplicacion de exel
Ext:3217 Zona: Centro Area: Intendencia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-23 08:44:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-23 08:44:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-23 08:44:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-23 08:44:47
Me comunique con usuario para validar si ya se encuentra operando correctamente su equipo, quien menciona es correcto
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-23 08:44:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-23 08:44:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-02-22 16:31:24
Miguel Angel Gil Angeles
2024-02-22 16:31:24
Se le cambia de carpeta la información que tiene el usuario, y se puede abrir sin problemas
Miguel Angel Gil Angeles
2024-02-22 16:31:19
Miguel Angel Gil Angeles
2024-02-22 16:31:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-21 08:40:55
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-21 08:40:55
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-21 08:40:49
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-21 08:40:49
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a Miguel, indica le transfiera llamada
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-21 08:40:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-21 08:40:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-21 08:39:31
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-21 08:39:31