OSCAR TREVIÑO MORENO

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 236754

TT236754 Problemas de registro

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto OSCAR TREVIÑO MORENO
Celular 2543000000 Teléfono Fijo 2539000000
E-mail OTREVINO@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-21 08:18:09 Fecha Cierre 2024-02-23 08:44:21
Tiempo Respuesta 00:02:37 Tiempo Solución 2 00:23:35
Agente Creador Monserrath Tenorio Vieyra Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario de la planta de cuchillas menciona
que tiene problemas para ingresar sus datos como su numero de empleado y otros datos
ext.2343
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-23 08:44:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-23 08:44:21
Me comunique con usuario para validar si ya se encuentra operando correctamente su equipo, quien menciona es correcto
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-23 08:44:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2024-02-21 10:00:43
Se le solicita a usuario que reinicie su equipo e introduzca de nuevo sus datos para el acceso, se le hace la observación que es probable que le solicite cambio de contraseña.
Miguel Angel Gil Angeles 2024-02-21 10:00:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles 2024-02-21 09:59:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra 2024-02-21 08:21:37
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra 2024-02-21 08:21:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra 2024-02-21 08:20:46

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad