Telmex SD

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Ticket No. 236711

TT236711 Clasificacion/Errores

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Telmex SD
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Sucursales Telmex

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conexiones Privadas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-20 22:06:02 Fecha Cierre 2024-02-23 08:43:07
Tiempo Respuesta 00:00:52 Tiempo Solución 2 10:36:13
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Telmex Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Nos llega correo reportando un Incidente/Incident: IMGPIS002806 (IM01162220)
Información Adicional
No. Reporte Telmex
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo de solicitud Correo
Cierre de incidente Evidencia
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-23 08:43:07
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-23 08:43:07
-> Se adjunto el archivo Cierre de incidente el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-23 08:43:01
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: Correo
Daniel Nava Cid 2024-02-20 22:08:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Daniel Nava Cid 2024-02-20 22:07:07
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid 2024-02-20 22:07:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-02-20 22:06:54

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