GERALDINE MENDOZA ANTONIO
TT236481 No entran o salen llamadas de Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GERALDINE MENDOZA ANTONIO | ||
| Celular | 0000003215 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| GMENDOZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-19 15:50:28 | Fecha Cierre | 2024-02-23 08:40:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 3 16:49:26 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de Acabados Electroliticos menciona que de su extension 3215 no entran ni salen llamadas
menciona que desde que le isntalaron una impresora comenzo este problema |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-23 08:40:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-23 08:40:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-23 08:40:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2024-02-23 08:40:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-02-21 09:57:47
Miguel Angel Gil Angeles
2024-02-21 09:57:47
Se acude a sitio y se encuentra el puerto del swich bloqueado, se solicita el desbloqueo de dicho puerto, se corrobora que ya tengan red tanto en laptops, impresora y extensión telefónica.
Miguel Angel Gil Angeles
2024-02-21 09:57:43
Miguel Angel Gil Angeles
2024-02-21 09:57:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2024-02-21 09:56:33
Miguel Angel Gil Angeles
2024-02-21 09:56:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-19 15:51:13
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-19 15:51:13
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-19 15:51:08
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-19 15:51:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-19 15:51:01
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-19 15:51:01