Erick Martinez Sanchez

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Ticket No. 236444

TT236444 Informacion de proceso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Erick Martinez Sanchez
Celular 0000003303 Teléfono Fijo 7121395032
E-mail esmartinez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-19 12:28:55 Fecha Cierre 2024-02-23 08:40:10
Tiempo Respuesta 00:00:42 Tiempo Solución 3 20:10:33
Agente Creador Sonia Suarez Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario de PLnata centro indicando que tien problemas para ver su correo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-23 08:40:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-23 08:40:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2024-02-19 13:16:54
Se desactiva función de anidado en correo de usuario por vía remota, el usuario corrobora que le es funcional como se deja.
Miguel Angel Gil Angeles 2024-02-19 13:16:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez 2024-02-19 12:31:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez 2024-02-19 12:30:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-02-19 12:29:37

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