Maria Reyes

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Ticket No. 236412

TT236412 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Reyes
Celular 7121608763 Teléfono Fijo 2618000000
E-mail mrreyes@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-19 08:30:53 Fecha Cierre 2024-02-23 08:39:52
Tiempo Respuesta 00:01:44 Tiempo Solución 4 00:07:15
Agente Creador Monserrath Tenorio Vieyra Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario de la planta Transformadores, indica que cambio la contraseña de su equipo
y no sabe cual es ya que no guardo el documento en donde lo estaba haciendo
ext. 2619
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-23 08:39:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-23 08:39:52
Se valida con usuario y menciona ya se encuentra operando correctamente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-02-23 08:39:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra 2024-02-19 08:33:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra 2024-02-19 08:33:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra 2024-02-19 08:32:37

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