MARIA DE LOURDES FLORES VERAZA
TT236275 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DE LOURDES FLORES VERAZA | ||
| Celular | 3178000000 | Teléfono Fijo | 7123146076 |
| mflores@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-16 13:30:47 | Fecha Cierre | 2024-02-18 09:20:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 1 19:46:50 |
| Agente Creador | Meztli Estela Camacho | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para reportar su equipo de computo menciona se dio pantallaso
Numero : 7122604206 artefactos elctricos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-02-18 09:20:18
Sonia Suarez
2024-02-18 09:20:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-02-18 09:20:18
Sonia Suarez
2024-02-18 09:20:18
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-02-16 23:51:02
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-02-16 23:51:02
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2024-02-16 16:21:30
Porfirio Cruz Cid
2024-02-16 16:21:30
se regresa a versión windows 10
Porfirio Cruz Cid
2024-02-16 16:21:25
Porfirio Cruz Cid
2024-02-16 16:21:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Meztli Estela Camacho
2024-02-16 13:36:01
Meztli Estela Camacho
2024-02-16 13:36:01
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Meztli Estela Camacho
2024-02-16 13:35:52
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Meztli Estela Camacho
2024-02-16 13:35:52
se le otorga numero de reporte, solisito apoyo a Porfirio indica le transfiera llamada
Meztli Estela Camacho
2024-02-16 13:35:36
Meztli Estela Camacho
2024-02-16 13:35:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Meztli Estela Camacho
2024-02-16 13:33:28
Meztli Estela Camacho
2024-02-16 13:33:28