Melani Lopez
TT236177 Solicitud de Movimientos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Melani Lopez | ||
| Celular | 9931674818 | Teléfono Fijo | 9931674818 |
| lmlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Administracion cuentas SAP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-15 17:07:03 | Fecha Cierre | 2024-02-16 06:15:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 13:06:39 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamda de usuario para Solictar Asistencia Con la Plataforma de Sap |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-16 06:15:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-16 06:15:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-16 06:15:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-16 06:15:20
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-15 17:10:11
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-15 17:10:11
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-15 17:10:05
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-15 17:10:05
Se transfiere llamada a ext 4141
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-15 17:09:53
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-15 17:09:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-15 17:08:41
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-15 17:08:41