RODRIGUEZ EQUIHUA MARCO ANTONIO
TT236085 Falla en el Servicio (Llamadas Entrantes o Salientes)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RODRIGUEZ EQUIHUA MARCO ANTONIO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | (55) 4140 4396 |
| MARODRIGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Servicios de Voz Grupo IUSA |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-15 08:29:31 | Fecha Cierre | 2024-02-16 06:14:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 21:43:27 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que tiene problemas con su extencion 4161 no tiene red
EXT 4161 Lomas Altas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-16 06:14:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-16 06:14:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-16 06:14:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-16 06:14:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2024-02-15 18:29:41
Porfirio Cruz Cid
2024-02-15 18:29:41
se configura extension
Porfirio Cruz Cid
2024-02-15 18:29:30
Porfirio Cruz Cid
2024-02-15 18:29:30
Me comunico con Miguel Angel de Lomas Altas comenta que ya va en camino
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-15 08:41:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-15 08:41:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-15 08:32:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-15 08:32:07
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-15 08:31:53
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-15 08:31:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-15 08:31:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-15 08:31:19