DINORA CONCEPCION GARIBALDI VELAZQUEZ

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Ticket No. 236050

TT236050 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto DINORA CONCEPCION GARIBALDI VELAZQUEZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 4737000000
E-mail DCGARIBALDI@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-14 17:37:31 Fecha Cierre 2024-02-16 06:13:03
Tiempo Respuesta 00:07:12 Tiempo Solución 1 12:28:20
Agente Creador Mauricio Suarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria solicitando cambiar su contraseña de la computadora, se transfiere a sistemas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-16 06:13:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-16 06:13:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2024-02-14 18:13:59
Se atiende a usuario vía remota, se le ayuda en el cambio de contraseña de su correo. Al cambio se le sugiere tome nota de su nueva contraseña para que a futuro la tenga a la mano.
Miguel Angel Gil Angeles 2024-02-14 18:13:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Mauricio Suarez 2024-02-14 17:46:00
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mauricio Suarez 2024-02-14 17:45:54
-> La asignación de: Mauricio Suarez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Mauricio Suarez 2024-02-14 17:45:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-02-14 17:44:43

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