Angelica Carrillo
TT235883 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Carrillo | ||
| Celular | 4421959668 | Teléfono Fijo | 4421959668 |
| contabilidad@metrologia-hsm.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-13 16:05:55 | Fecha Cierre | 2024-02-13 16:47:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:46 | Tiempo Solución | 0 00:35:42 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Angelica Carrillo Solicitando Asistencia por Error en Portal de Recepcion de Facturas iusa
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 16:47:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 16:47:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 16:47:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 16:47:23
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 16:47:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 16:47:18
valido con faustino y el error es por que ya esta registrado en el portal, pido que ingrese con su numero de proveedor y con la contraseña HSM*2024# y se valuida el acceso.
Se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 16:47:14
Se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 16:47:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-13 16:13:11
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-13 16:13:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-13 16:13:05
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-13 16:13:05
-> Se adjunto el archivo Correo de Solicitud el cual se describe a continuación: Correo
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-13 16:12:40
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-13 16:12:40
Ya lo atiende Hugo Esteban Esquivel Garcia
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-13 16:12:13
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-13 16:12:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-13 16:11:41
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-02-13 16:11:41