Elia Fernanda Garcia Mateoa
TT235802 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elia Fernanda Garcia Mateoa | ||
| Celular | 263100000000 | Teléfono Fijo | 263100000000 |
| efgarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-13 08:52:58 | Fecha Cierre | 2024-02-13 11:57:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 03:03:20 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de planta norte soliictando apoyo ya que no puede ingresar a tomar un curso mediante plataforma teams
ext. 2632 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 11:57:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 11:57:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 11:57:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 11:57:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 11:57:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 11:57:30
Me comunico con usaria y comenta que ya pudo ingresar al curso, se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 11:57:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 11:57:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-13 08:55:17
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-13 08:55:17
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-13 08:55:13
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-13 08:55:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-13 08:54:15
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-02-13 08:54:15