Ivan De Jesus Petriz Montoya
TT235671 Configuracin VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan De Jesus Petriz Montoya | ||
| Celular | 9611139541 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jipetriz@iusa.comcom | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-12 10:25:30 | Fecha Cierre | 2024-02-13 16:45:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 1 06:18:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere la configuracion de su VPN
Sucursal de Tuxtla Gutierrez Chiapas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 16:45:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 16:45:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 16:45:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 16:45:43
Me comunico con usuario y comenta que ya fue atendido y ya cuenta con su VPN, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 16:45:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 16:45:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 11:55:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 11:55:49
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 11:55:44
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 11:55:44
Me comunique con Suc Tuxtla y ,e indican que Ivan no esta pero pediran que se comunique para saber si ya quedo su VPN
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 11:55:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-13 11:55:38
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-12 10:31:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-12 10:31:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-12 10:28:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-12 10:28:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-12 10:27:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-12 10:27:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-12 10:26:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-12 10:26:45