Lidia Ileana Escamilla Viera

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Ticket No. 235532

TT235532 Configuracin VPN

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Lidia Ileana Escamilla Viera
Celular 8124478786 Teléfono Fijo 00000000000
E-mail liescamilla@iusa.com.mx Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto VPN
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-09 15:29:57 Fecha Cierre 2024-02-12 06:18:24
Tiempo Respuesta 00:00:45 Tiempo Solución 2 14:47:42
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria reporta problemas con el VPN comenta que no abre
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-12 06:18:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-02-12 06:18:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-09 15:34:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-09 15:30:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-02-09 15:30:42

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