Rogelio Martinez
TT235441 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Martinez | ||
| Celular | 0000003244 | Teléfono Fijo | 0000003265 |
| rgmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-09 08:25:42 | Fecha Cierre | 2024-02-11 20:41:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 2 12:14:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Yeravi indicando que se le bloqueo SAP y quiere apoyo
Zona Centro Moldeo de Plastico EXT 3029 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-11 20:41:59
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-11 20:41:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-11 20:41:59
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-11 20:41:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sonia Suarez
2024-02-11 10:30:55
Sonia Suarez
2024-02-11 10:30:55
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-02-11 10:30:51
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-02-11 10:30:51
Me comunico con Erick y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-09 08:28:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-09 08:28:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-09 08:27:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-09 08:27:38
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-09 08:27:29
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-09 08:27:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-09 08:27:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-09 08:27:12