Jose Manuel Villar Barron
TT235439 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Manuel Villar Barron | ||
| Celular | 5580582311 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jmvillar@iusa.com.mx | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-09 08:18:00 | Fecha Cierre | 2024-02-11 20:42:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 2 12:23:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que ya no pudo realizar el cambio de contraseña y requiere hacer elcamnio
Zona Centro Canal minorista |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-11 20:42:36
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-11 20:42:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-11 20:42:36
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-11 20:42:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sonia Suarez
2024-02-11 10:29:30
Sonia Suarez
2024-02-11 10:29:30
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-02-11 10:29:25
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-02-11 10:29:25
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Sonia Suarez
2024-02-11 10:29:12
Sonia Suarez
2024-02-11 10:29:12
Se comunica usuario que aun no quedaba su contraseña, se le transfiere a Susana de soporte TI
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-09 08:44:02
Grisel Mondragon Osornio
2024-02-09 08:44:02
Me comunico con Erick y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-09 08:20:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-09 08:20:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-09 08:19:48
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-09 08:19:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-09 08:19:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-09 08:19:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-09 08:18:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-09 08:18:57