Kenia Alondra Gonzales Urbina
TT235381 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Kenia Alondra Gonzales Urbina | ||
| Celular | 7121767858 | Teléfono Fijo | 3244000000 |
| kagonzales@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-08 17:06:06 | Fecha Cierre | 2024-02-12 12:34:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 3 19:27:24 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita que se genere el reporte para un cambio de correo en el equipo
Ext. 3244 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 12:34:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 12:34:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 12:34:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 12:34:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 12:34:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 12:34:17
Me comunico con usuaria y comenta que ya fue atendida, se le indica cierre del reporte. queda de acuerdoi
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 12:34:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 12:34:10
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-08 17:09:02
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-08 17:09:02
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-08 17:08:56
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-08 17:08:56
Se le pide apoyo a Susy y se transfiere llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-08 17:08:48
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-08 17:08:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-08 17:07:04
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-08 17:07:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-08 17:06:58
Ana Julia Hernandez Morales
2024-02-08 17:06:58