Emilio Ambris

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Ticket No. 235160

TT235160 Generacion de Reporte

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Emilio Ambris
Celular 5578389124 Teléfono Fijo 5578389124
E-mail eambriz@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-07 09:07:07 Fecha Cierre 2024-02-08 12:16:32
Tiempo Respuesta 00:01:17 Tiempo Solución 1 03:08:08
Agente Creador Grisel Mondragon Osornio Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario que no puede ingresar a SAP
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-08 12:16:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-08 12:16:32
Me comunico con emilio, indica que ya se resolvio su proiblema con SAP, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-08 12:16:25
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-07 09:10:00
Se le transfirio y brindo la atencion
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-07 09:09:53
Se pide apoyo a Ing. Porfirio
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-07 09:09:19
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-07 09:09:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Grisel Mondragon Osornio 2024-02-07 09:08:24

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