Ricardo Mendoza

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Ticket No. 235108

TT235108 Acceso a Impresora

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ricardo Mendoza
Celular 7122101636 Teléfono Fijo 7122101636
E-mail rmendoza@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Impresion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-02-06 15:07:18 Fecha Cierre 2024-02-07 10:12:10
Tiempo Respuesta 00:02:18 Tiempo Solución 0 19:02:34
Agente Creador Yessica Martinez Cruz Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario mencionando no puede escanear archivos, no aparece su usuario.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-07 10:12:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-07 10:12:10
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-07 10:12:03
Me comunico con usuario , comenta que ya quedo resuelto , ya puede escanear, se le indica el cierre, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-07 10:11:57
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Yessica Martinez Cruz 2024-02-06 15:13:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yessica Martinez Cruz 2024-02-06 15:09:36

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