Telmex SD
TT234856 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-03 14:14:19 | Fecha Cierre | 2024-02-05 12:14:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 1 21:58:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de inicio de incidente IMGPIS002774 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-05 12:14:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-05 12:14:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-05 12:14:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-05 12:14:09
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-05 12:13:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-05 12:13:51
-> Se adjunto el archivo correo recibido de inicio de incidente Telmex el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-03 14:19:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-03 14:19:31
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002774
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-03 14:15:36
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002774
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-03 14:15:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-03 14:15:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-03 14:15:26
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-03 14:15:22
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-03 14:15:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-03 14:15:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-03 14:15:15