Araceli Narvaes Cruz
TT234751 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Araceli Narvaes Cruz | ||
| Celular | 9932620468 | Teléfono Fijo | 9932623244 |
| ananarvaez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-02 13:32:36 | Fecha Cierre | 2024-02-05 12:12:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 2 22:37:57 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de surcursal villa hermosa querienda cambiar su contraseña de su correo en su celular debido a que se le olvido, se transfiere a Porfirio |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-05 12:12:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-05 12:12:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-05 12:12:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-02-05 12:12:24
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2024-02-02 23:10:07
Sonia Suarez
2024-02-02 23:10:07
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2024-02-02 23:10:02
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2024-02-02 23:10:02
-> La asignación de: Mauricio Suarez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Sonia Suarez
2024-02-02 23:09:46
Sonia Suarez
2024-02-02 23:09:46
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez
2024-02-02 13:57:28
Mauricio Suarez
2024-02-02 13:57:28
Se le brinda numero de reporte a usuario y se transfiere a Porfirio
Mauricio Suarez
2024-02-02 13:57:18
Mauricio Suarez
2024-02-02 13:57:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Mauricio Suarez
2024-02-02 13:36:05
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Mauricio Suarez
2024-02-02 13:36:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-02-02 13:34:27
Mauricio Suarez
2024-02-02 13:34:27