Marta Palomares
TT234623 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marta Palomares | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4777008025 |
| mpalomares@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-02-01 12:37:32 | Fecha Cierre | 2024-02-12 12:31:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:12 | Tiempo Solución | 10 23:50:08 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comuncia usuario solicitando el apoyo ya que le llego un correo indicando que se comunicara con griselda angeles
indicando solo el tema de una computadora pero no le a llegado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 12:31:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 12:31:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 12:31:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 12:31:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 12:31:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 12:31:47
Me comunique con Martha Palomares, comenta que ya recibio el equipo de computo y lo entregara a vendedor Jorge. Se prtocede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 12:31:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-12 12:31:42
El equipo ya fue enviado por CDPT, esperamos a que nos confirmen que han recibido el equipo.
Griselda Angeles Lopez
2024-02-09 10:49:16
Griselda Angeles Lopez
2024-02-09 10:49:16
Se esta a la espera del documento con firmas de autorización para la instalación de la paqueteria de office 365, el usuario refiere prefiere se instale la paqueteria antes de ser enviado a sucursal.
Griselda Angeles Lopez
2024-02-07 17:39:08
Griselda Angeles Lopez
2024-02-07 17:39:08
Me comunique con Griselda y comenta que se le va a mandar un equipo, el cual se encuentra en proceso de actualizacion, se documnetara cuanse se envie a la sucursal de Leon
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-06 11:30:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-06 11:30:05
Me comu ique con Martha Palomares par validar que haya sidoi atendidda, comenta que Griselda no se ha comunicado, s ele asigna el reporte y le aviso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-02 08:12:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-02 08:12:52
Se le pide apoyo a el inge miguel
Daniel Nava Cid
2024-02-01 13:32:51
Daniel Nava Cid
2024-02-01 13:32:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Daniel Nava Cid
2024-02-01 12:43:43
Daniel Nava Cid
2024-02-01 12:43:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2024-02-01 12:43:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2024-02-01 12:43:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-02-01 12:41:44
Daniel Nava Cid
2024-02-01 12:41:44