Ana Maria Antonio Martinez
TT234421 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Maria Antonio Martinez | ||
| Celular | 3359000000 | Teléfono Fijo | 0000003354 |
| ammartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-30 16:54:18 | Fecha Cierre | 2024-02-01 13:06:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 1 20:09:10 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solitanod el apoyo ya que el reloj afiwin se encuentras descalibrado ya que no habre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-01 13:06:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-01 13:06:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-01 13:06:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-01 13:06:42
Me comunico con usuaria indica que ya le instalaron el Virtual Box, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-01 13:06:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-01 13:06:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-31 18:00:56
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-31 18:00:56
Se instala versión más reciente de Virtual box, se hacen pruebas y trabaja correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-31 18:00:51
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-31 18:00:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Daniel Nava Cid
2024-01-30 16:58:55
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Daniel Nava Cid
2024-01-30 16:58:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Daniel Nava Cid
2024-01-30 16:57:48
Daniel Nava Cid
2024-01-30 16:57:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-01-30 16:57:32
Daniel Nava Cid
2024-01-30 16:57:32