TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-01 17:29:08

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-01 17:29:08

Se valida con Porfirio y el usuario ya se atendio y se valido que cuanta con acceso a correo, ya que no contesta en su ext

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-01 17:28:53

Me intento comunicar con usuario pero me comentan que esta en planta y mas tarde regresa para que pueda indicarno si ya se resolvio su prolema

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-01 13:03:06

Se transfiere a sistemas

Mauricio Suarez 2024-01-30 17:27:27

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Porfirio Cruz Cid 2024-01-30 16:58:00

Se resetea contraseña de correo

Porfirio Cruz Cid 2024-01-30 16:57:54

-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid

Mauricio Suarez 2024-01-30 16:33:59

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Mauricio Suarez 2024-01-30 16:33:37

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Mauricio Suarez 2024-01-30 16:33:32

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mauricio Suarez 2024-01-30 16:32:32

Llamada	Solicitud	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-01-30 16:31:23	Fecha Cierre	2024-02-01 17:29:08
Tiempo Respuesta	00:01:09	Tiempo Solución	2 00:56:36
Agente Creador	Mauricio Suarez	Agente Cerro	Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Edagar Almazan

No. de Serie Equipo
Factura		Remision