Martin Hernandez Maximo

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Ticket No. 234381

TT234381 Acceso a Internet

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martin Hernandez Maximo
Celular 0000005523 Teléfono Fijo 7122798431
E-mail martinhernadez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-30 13:31:20 Fecha Cierre 2024-02-01 13:01:03
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 1 23:28:02
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para el apoyo de soporte ti ya que comenta que les hizo falta en el cable de red de medida de 1 metro y otro cable de 5 metros
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-01 13:01:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-01 13:01:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-01 13:00:58
Usuario confoirma que ya le enttregaron el cable de red faltante, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-02-01 13:00:52
Se le pide apoyo a el ing porfirio para la petision
Daniel Nava Cid 2024-01-30 13:33:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Daniel Nava Cid 2024-01-30 13:33:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid 2024-01-30 13:33:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-01-30 13:33:01

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