Martin Sandoval Rodriguez
TT234353 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Sandoval Rodriguez | ||
| Celular | 7122169052 | Teléfono Fijo | 3619000000 |
| msandoval@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-30 11:13:43 | Fecha Cierre | 2024-01-30 17:23:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 0 06:05:22 |
| Agente Creador | Diego Axel Sanchez Matias | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para usuaria para pedir contraseña de wifi.
Departamento de cobranza. CDMX Planta Aceros Fortuna 2228008506 ext 8506 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 17:23:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 17:23:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 17:23:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 17:23:08
Se procede al cierre ya que se genero en un proyecto incorrecto, es un proveedor y queria reportar problema para subir factura
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 17:22:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 17:22:58
Se procede al cierre ya
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 17:21:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 17:21:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-30 11:41:00
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-30 11:41:00
El usuario (proveedor) solicita acceso a un portal para subir sus facturas, se le recomienda mande correo al compañero Faustino Garduño que es el encargado de administrar dicho portal.
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-30 11:40:16
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-30 11:40:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-30 11:39:03
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-30 11:39:03
Me comunique con miguel y se transfiere llamada
Diego Axel Sanchez Matias
2024-01-30 11:25:18
Diego Axel Sanchez Matias
2024-01-30 11:25:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Axel Sanchez Matias
2024-01-30 11:24:42
Diego Axel Sanchez Matias
2024-01-30 11:24:42
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Axel Sanchez Matias
2024-01-30 11:24:35
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Axel Sanchez Matias
2024-01-30 11:24:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Axel Sanchez Matias
2024-01-30 11:17:46
Diego Axel Sanchez Matias
2024-01-30 11:17:46