Imdira Vadillo Alvarado

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Ticket No. 234340

TT234340 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Imdira Vadillo Alvarado
Celular 5591211216 Teléfono Fijo 5611674903
E-mail technologiaenselladores@gmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-30 09:49:36 Fecha Cierre 2024-01-30 12:14:09
Tiempo Respuesta 00:04:37 Tiempo Solución 0 02:19:56
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Faustino Garduno Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica por parte de la empresa ALTA TECNOLOGIA EN SELLADORES SA DE CV con numero de proveedor 0000027895, indica que subio una factura y le indica que los montos de la factura no coinsiden, su comprador IUSA le indico que lo tiene que volver a subir y al momento de quererlo subir le indica que la factura ya esta duplicada,
usuario: 27895
Contraseña: ATS110707TL1
RFC ATS110707TL1
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
constancia de situacion fiscal constancia de situacion fiscal
Factura Factura
Evidencia Evidencias de mensajes en portal recepcion
correo recibido correo recibido
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-30 12:14:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-30 12:14:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-30 12:14:03
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-30 12:13:57
Se recibe correo de Faustino comenta que de acuerdo a los documento es que envían y a los documentos de SAP la factura es correcta, yo entre a revisar y al enviar la factura no apareció ningún error, el proceso ya ha sido culminado, adjunto evidencia., me comunico con usuario se comparte informacion y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-30 12:13:38
Se envi correo a Faustino para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-30 10:45:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencias de mensajes en portal recepcion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-30 10:41:48
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Factura
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-30 10:40:42
-> Se adjunto el archivo constancia de situacion fiscal el cual se describe a continuación: constancia de situacion fiscal
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-30 10:40:23
En espera de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-30 09:59:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-30 09:57:38
Se agrego el Area resolutiva: Usuario Final
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-30 09:57:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-01-30 09:54:13

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