Jose Eli Morales Mendoza
TT234318 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Eli Morales Mendoza | ||
| Celular | 7121873501 | Teléfono Fijo | 5686000000 |
| jemorales@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-30 08:40:32 | Fecha Cierre | 2024-01-30 17:15:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 08:33:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no recibe correo en su equipo de computo
Ext 5686 Zona Sur Cobre |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 17:15:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 17:15:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 17:15:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 17:15:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 17:14:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 17:14:56
Me comunique con Jose Eli y me indica que ya se soluciono su problema de correo, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 17:14:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-30 17:14:52
Susy comenta que ya se esta atendiendo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-30 08:42:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-30 08:42:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-30 08:41:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-30 08:41:58
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-30 08:41:53
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-30 08:41:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-30 08:41:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-30 08:41:41