Carmen Cruz Sandoval

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Ticket No. 234242

TT234242 Solicitud acceso SAP

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carmen Cruz Sandoval
Celular 0000005619 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ccruz@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-29 17:06:59 Fecha Cierre 2024-01-31 09:53:41
Tiempo Respuesta 00:02:53 Tiempo Solución 1 16:43:49
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Faustino Garduno Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando apoyo ya que en el sap no le permite liberar una solpet
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-31 09:53:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-31 09:53:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-31 09:53:37
Se comunico Faustino con Carmen para indicarle que el tema es de permisos de sus usuario no de un error en SAP.se procede alcierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-31 09:53:30
Pido a fautino se pueda comunicar con la usuaria
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-30 17:11:35
Me comunico con usuario y comenta que no se le ha atendido, se valiudara con area correspondiente
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-30 17:09:58
Se le pide apoyo a el ing Faustino Garduno Sanchez
Daniel Nava Cid 2024-01-29 17:18:44
-> La asignación de: Erick De La Luz Brito cambio a: Faustino Garduno Sanchez
Daniel Nava Cid 2024-01-29 17:17:15
Se le pide apoyo a el area correspondiente
Daniel Nava Cid 2024-01-29 17:11:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Daniel Nava Cid 2024-01-29 17:10:40
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid 2024-01-29 17:10:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-01-29 17:09:52

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