Carmen Cruz

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Ticket No. 234239

TT234239 Usuario SAP bloqueado

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carmen Cruz
Celular 5518716489 Teléfono Fijo 5527283939
E-mail carmecrz23@gmail.com Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-29 17:00:10 Fecha Cierre 2024-01-30 07:08:33
Tiempo Respuesta 00:01:34 Tiempo Solución 0 14:06:49
Agente Creador Mauricio Suarez Agente Cerro Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Faustino Garduno Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamada de usuario para solicitar ayuda con SAP
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-01-30 07:08:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-01-30 07:08:33
Se valida con usuario y menciona ya se encuentra operando correctamente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-01-30 07:08:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2024-01-30 07:08:06
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Mauricio Suarez 2024-01-29 17:04:27
Se comunica usuario para comunicarse con SAP Y se transfiere llamada
Mauricio Suarez 2024-01-29 17:04:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-01-29 17:01:44

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