Erika Doroteo Mendoza

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Ticket No. 234182

TT234182 Equipo adicional de Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Erika Doroteo Mendoza
Celular 0000003984 Teléfono Fijo 7121465820
E-mail edoroteo@iusa.com.mx Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-01-29 13:11:48 Fecha Cierre 2024-01-30 17:02:39
Tiempo Respuesta 00:02:24 Tiempo Solución 1 03:48:27
Agente Creador Daniel Nava Cid Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando el apoyo ya que comenta que microsoft ya aspiro
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-30 17:02:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-30 17:02:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-30 17:02:35
Me comunico con Erika Doroteo y comenta que ya fue atendido su rpeorte, esta de acuerdo en cerrarlo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-30 17:02:29
Se le ṕide apoyo a la ing susana
Daniel Nava Cid 2024-01-29 13:16:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid 2024-01-29 13:14:29
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid 2024-01-29 13:14:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid 2024-01-29 13:14:12

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