FRANCISCO FLORES ISRAEL
TT223772 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FRANCISCO FLORES ISRAEL | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| IFFLORES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-11 11:12:41 | Fecha Cierre | 2023-10-16 12:18:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:30 | Tiempo Solución | 5 01:01:48 |
| Agente Creador | Dario Jesus | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el usuario se comunica que su correo no recibe y enviá correo
francisco flores 5611 área desarrollo electrónico zona sur MEDIDOR DE AGUA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-16 12:18:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-16 12:18:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-16 12:18:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-16 12:18:59
Usuario comenta que ya quedo resuelto el incidente, se ie idica cierre de reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-16 12:18:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-16 12:18:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:37:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:37:17
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:37:13
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:37:13
Me comunico a la ext pero me indican que Israel esta en HO y solo viene los lunes , no saben si ya se rsolvio su icidente
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:36:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-12 17:36:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Porfirio Cruz Cid
2023-10-11 16:50:50
Porfirio Cruz Cid
2023-10-11 16:50:50
Nos comunicamos a la extensión del usuario pero nos indican que el día de hoy no laboro y no hay algún numero para comunicarnos y que asistirá hasta mañana
Porfirio Cruz Cid
2023-10-11 16:50:43
Porfirio Cruz Cid
2023-10-11 16:50:43
llama usuario que no puede enviar y recibir correo
Dario Jesus
2023-10-11 11:19:36
Dario Jesus
2023-10-11 11:19:36
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Dario Jesus
2023-10-11 11:18:16
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Dario Jesus
2023-10-11 11:18:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dario Jesus
2023-10-11 11:17:11
Dario Jesus
2023-10-11 11:17:11